자주 묻는 질문

기타 | 임종 후 꽃잠에 연락하면 그 다음 절차는 어떻게 되나요?

작성자 꽃잠 작성일20-03-27 14:19 조회262회 댓글0건

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Q. 임종 후 꽃잠에 연락하면 그 다음 절차는 어떻게 되나요?

 

A. 네, 고객님. 서비스 이용 절차에 대해 안내드리겠습니다.

 

1. 꽃잠 장례지도사 연결

 

- 가장 먼저, 임종 즉시 꽃잠으로 전화주세요. ☎1644-0765

- 임종 시점에 출동 가능한 장례지도사 매칭이 이루어집니다.

- 꽃잠 장례지도사의 이름과 연락처가 고객님께 바로 전송됩니다.

- 연결된 꽃잠 장례지도사가 고객님께 전화를 드립니다.

 

2. 임종하신 곳의 주소 확인 및 앰뷸런스 출동

 

- 연결된 꽃잠 장례지도사가 고인께서 계신 곳의 주소지를 고객님으로부터 다시 한 번 확인합니다.

- 정확한 주소지 확인 후 앰뷸런스를 보내드립니다.

- 앰뷸런스는 30분~1시간 이내에 도착합니다.

- 앰뷸런스가 도착할 때까지 가족분들께서는 (병원에서 임종하셨을 경우) 사망진단서를 받아놓아주세요. 사망진단서는 원본으로 7부 발급을 권장드립니다. 만약, 자택에서 임종하셨을 경우 앰뷸런스가 도착할 때까지 자택에서 대기해주시기 바랍니다. 사망 한 사유에 따라 병원으로 이송 또는 장례식장으로 이송을 결정하게 됩니다.

☞사망진단서(시체검안서)의 쓰임이 궁금하신가요? (클릭하면 게시물로 이동합니다.)

 

3. 장례식장으로 고인 모심

 

- 출동한 앰뷸런스에 고인을 모시고 장례식장으로 이동합니다.

- 장례식장은 사전에 안심견적을 받으신 장례식장을 이용하게 되시며, 간혹 임종하신 시점에 견적받으신 장례식장의 안치실이 모두 만실인 경우가 발생 할 수 있습니다. 이 때에는 불가피하게 다른 장례식장으로 이동하게 되는데 이 때에는 고객님께 상황을 설명드리고 다른 장례식장을 안내 후 이동합니다.

 

4. 장례 접수 및 화장장 예약

 

- 장례식장으로 출동한 꽃잠 장례지도사와 고객님이 처음으로 만나게 되며 장례 접수가 시작됩니다. 이때 기본적인 고객님 정보, 고인 분의 정보 등을 확인합니다.

- 꽃잠 장례지도사가 화장장 예약을 대행해드립니다.

 

5. 추가 장례 상담

 

- 화장식, 하루장, 가족장, 일반장 중 고객님께서 사전에 상담받으신 서비스 내용 중에 품목 변경 등을 원하실 경우 현장에서 상담을 통해 변경이 가능합니다. 예) 자연장을 이용하셔서 유골함이 필요하지 않은 경우 유골함 공제, 유골함 디자인 변경, 수의를 미리 준비한 경우 수의 공제, 상복 또는 도우미 수 변경 등

- 최종 이용하시는 용품 및 서비스 내용을 토대로 청구서를 발행해드립니다.

 

6. 장례 일정 안내

 

- 장례 접수와 화장장 예약을 마치면 전체 장례 일정이 나오게 됩니다.

- 입관식 일자, 발인 일자, 화장장 이용 시간 등 전체 일정을 고객님께 안내드립니다.

- 사후행정절차가이드북(PDF파일)을 제공해드립니다.

 

7. 빈소 설치 및 문상객 맞이 (※화장식 서비스 제외)

 

- 제단꽃장식, 제사용품 진열, 상복 착의 등 빈소를 설치하고 문상객을 받습니다.

- 빈소는 사전에 견적받은 빈소 평수로 설치됩니다. 단, 설치 시점에 견적받은 빈소가 이미 사용중일 경우, 이전 사용자가 빈소를 철수할 때까지 기다린 뒤에 입실하가거나 또는 대기하지 않고 다른 평수의 빈소로 변경하여 바로 이용할 수 있습니다. (※빈소는 예약이 불가하기 때문에 현장 상황에 따라 변동가능성이 있습니다.)

 

8. 입관식 진행

 

- 가족분들의 입실하에 입관식이 진행됩니다.

- 약 1시간 정도 예식이 진행됩니다.

 

9. 서비스 비용 정산, 빈소 철수, 발인, 화장장 이동

 

- 하루장은 빈소 1일, 가족장과 일반장은 빈소 2일 차림을 마친 뒤 빈소를 철수합니다.

- 발인은 장례식장이나 자택에서 장지로 떠나는 과정 전반을 뜻하는 말로 현대에서는 장례식장에서 화장장으로 이동하는 과정 전체를 말합니다.

- 빈소를 철수한 뒤에 발인하여 화장장으로 이동합니다.

- 꽃잠 서비스 정산은 발인 전까지 완료해주시면 됩니다. (입금이 확인되면 현금영수증을 발행해드립니다.)

 

10. 화장장 도착 및 접수

 

- 화장장에 도착하시면 꽃잠 장례지도사가 화장 접수를 도와드립니다.

 

11. 화장 및 수골

 

- 화장 시간은 약 90분 정도 소요됩니다.

- 화장을 마친 유골을 준비된 유골함 또는 목함에 담습니다.

 

12. 장지 이동

 

- 사전에 정해진 장지로 이동합니다. (장지: 봉안당, 자연장 등)

 

13. 봉안

 

- 봉안당에 안치하거나 자연장에 고인의 유골을 모시는 것으로 모든 장례 절차가 마무리됩니다. (매장일 경우에는 별도의 매장 절차에 따라 예식이 진행됩니다.)

 

14. 복귀

 

- 장의버스를 이용하실 경우, 차량에 다시 탑승하시어 장례식장으로 돌아옵니다. (총 왕복거리 180km 이내에서 장의버스가 제공되며 이용거리초과시 초과비용이 발생합니다.) 단, 리무진은 장례식장→화장장 편도로만 이용가능하시며, 장지까지 이용이 불가합니다.

 

15. 서비스 종료, 온라인 만족도 조사

 

- 꽃잠의 서비스가 모두 종료되며, 만족도 조사지를 문자로 보내드립니다.

 

 

이상으로 꽃잠의 서비스 이용 절차 안내였습니다.

서비스를 이용하시는 과정 중에도 언제든지 꽃잠 엔딩플래너 또는 현장의 꽃잠 장례지도사를 통해서 상담 받으실 수 있습니다.

감사합니다.

 

※ 자주묻는질문 더보기

 

Q. 임종 전/직후 가족이 준비해야 할 것들은 무엇이 있나요?

Q. 장례식장 식비, 빈소 사용료 등도 미리 알 수 있나요?

Q. 장례를 준비하려면 어떤 비용들을 고려해야 하나요?

 

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