가입한 상조가 있지만, 꽃잠 서비스를 이용하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
관련링크
본문
Q. 가입한 상조의 계약을 해지하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 기본적으로 상조에 가입한 회원이 상조서비스를 이용할 의사가 없을 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
★상조 계약 해지 방법
- 가입하신 상조회사에 "계약 해지와 해약환급금"에 대한 문의를 하시면 안내를 해줄 것입니다.
- 해약금은 가입하신 상조회사의 "해약환급률표"에 따라 해약환급금이 회원에게 지급되도록 되어 있습니다.
- 만약 고객님께서 가입한 상조를 해약하고 환급금을 받고 싶으실 경우에는 가입하신 상조회사에 해약 문의를 하시어 절차에 따라 해약을 진행하실 수 있습니다.
Q. 꽃잠은 안전한 회사인가요? 미리 장례를 준비하려는데 미래에도 꽃잠이 안정적으로 운영되고 있을지 궁금합니다.
A. 네, 고객님. 꽃잠은 최근 간소화되는 장례식 흐름에 발맞추어 빠르게 성장하고 있으며, 설립 초기에는 수도권에서만 서비스를 이용하실 수 있었으나 지금은 전국 모든 지역에서 이용할 수 있을 정도로 회사 규모가 커졌으며 서비스도 안정적으로 자리잡았습니다. 24시간 365일 언제 어디서나 균일한 서비스로 장례를 치르실 수 있도록 시스템이 완비되어 만족도 높은 장례서비스를 전국의 고객님들께서 받고 계십니다.
Q. 꽃잠 서비스를 이용하려면 절차가 어떻게 되나요?
A. 꽃잠 서비스 이용 절차는 다음과 같습니다.
1단계 : 사전상담 및 서비스 예약 ※예약 즉시 꽃잠 회원으로 가입됩니다. (무료)
- 꽃잠 엔딩플래너와 전화 또는 채팅 상담으로 사전 상담을 받으신 뒤
- 고객님 상황에 가장 최적화된 꽃잠의 서비스를 예약합니다.
- 예약 즉시 꽃잠 회원으로 가입되십니다.
- 예약은 전화 또는 채팅으로 진행됩니다.
- 예약에 따른 별도의 비용은 발생하지 않습니다. 예약은 무료입니다.
- 예약 내용은 추후에 변경하실 수 있습니다.
- 예약을 위해 고객님의 소중한 정보를 간단히 받고 있습니다. (고객님 성함, 연락처, 장례식 대상자 기본 정보 등)
2단계 : 본인의 장례를 준비할 경우
- 본인의 장례를 미리 준비하시는 경우에는 고객님의 장례를 주관하실 가족분과 꽃잠 엔딩플래너가 사전상담을 진행합니다.
- 1번 내용과 동일하게 꽃잠 엔딩플래너와 고객님, 그리고 고객님 가족과 사전 상담을 진행한 뒤 서비스 예약을 합니다.
- 서비스 예약을 위해 고객님과 고객님의 가족(대표 1명)의 소중한 정보를 간단히 받고 있습니다.
3단계 : 임종 임박시 전화주세요.
- 꽃잠 콜센터로 바로 전화주세요. ☎1644-0765 (24시간 365일 운영, 심야시간 가능)
- 가족의 임종이 임박했을 시에 꽃잠에 전화 주시면 사전상담 받으신 내용을 최종 확인하고, 장례지도사 상시 대기 체제로 들어갑니다.
★ 임종 전 가족이 준비해야 할 체크리스트 보기(클릭)
4단계: 임종시 즉시 전화주세요.
- 꽃잠 콜센터로 즉시 전화주세요. ☎1644-0765 (24시간 365일 운영, 심야시간 가능)
- 임종시 꽃잠 서비스 진행 절차는 아래 링크를 클릭하시면 상세히 정리되어 있습니다.
그 밖에 궁금하신 내용들은 꽃잠 엔딩플래너에게 무엇이든 물어보세요.
===================================
[알림] 본 글은 장례서비스를 이용하는 소비자의 권익 향상(정보 격차 및 정보 불균형 해소)을 위해 작성되었으며 해당 글의 저작권은 꽃잠에게 있습니다. 무단전재 및 재배포를 금지합니다.
