자주 묻는 질문

가입한 상조가 있지만, 꽃잠 서비스를 이용하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

작성자 꽃잠 작성일20-03-28 15:52 조회588회 댓글0건

본문

Q. 가입한 상조의 계약을 해지하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?   

 

A. 기본적으로 상조에 가입한 회원이 상조서비스를 이용할 의사가 없을 경우 계약을 해지할 수 있습니다.


★상조 계약 해지 방법

 - 가입하신 상조회사에 "계약 해지와 해약환급금"에 대한 문의를 하시면 안내를 해줄 것입니다.

 - 해약금은 가입하신 상조회사의 "해약환급률표"에 따라 해약환급금이 회원에게 지급되도록 되어 있습니다.

 - 만약 고객님께서 가입한 상조를 해약하고 환급금을 받고 싶으실 경우에는 가입하신 상조회사에 해약 문의를 하시어 절차에 따라 해약을 진행하실 수 있습니다.

 

Q. 꽃잠은 안전한 회사인가요? 미리 장례를 준비하려는데 미래에도 꽃잠이 안정적으로 운영되고 있을지 궁금합니다.


A. 네, 고객님. 꽃잠은 최근 간소화되는 장례식 흐름에 발맞추어 빠르게 성장하고 있으며, 설립 초기에는 수도권에서만 서비스를 이용하실 수 있었으나 지금은 전국 모든 지역에서 이용할 수 있을 정도로 회사 규모가 커졌으며 서비스도 안정적으로 자리잡았습니다. 24시간 365일 언제 어디서나 균일한 서비스로 장례를 치르실 수 있도록 시스템이 완비되어 만족도 높은 장례서비스를 전국의 고객님들께서 받고 계십니다.


Q. 꽃잠 서비스를 이용하려면 절차가 어떻게 되나요?


A. 꽃잠 서비스 이용 절차는 다음과 같습니다.

 

1단계 : 사전상담 및 서비스 예약 ※예약 즉시 꽃잠 회원으로 가입됩니다. (무료) 

- 꽃잠 엔딩플래너와 전화 또는 채팅 상담으로 사전 상담을 받으신 뒤

- 고객님 상황에 가장 최적화된 꽃잠의 서비스를 예약합니다.

- 예약 즉시 꽃잠 회원으로 가입되십니다.

예약은 전화 또는 채팅으로 진행됩니다.

- 예약에 따른 별도의 비용은 발생하지 않습니다. 예약은 무료입니다.

- 예약 내용은 추후에 변경하실 수 있습니다.

- 예약을 위해 고객님의 소중한 정보를 간단히 받고 있습니다.  (고객님 성함, 연락처, 장례식 대상자 기본 정보 등)

★ 채팅으로 사전상담 받고 서비스 예약하기(클릭) 


2단계 : 본인의 장례를 준비할 경우

- 본인의 장례를 미리 준비하시는 경우에는 고객님의 장례를 주관하실 가족분과 꽃잠 엔딩플래너가 사전상담을 진행합니다.

- 1번 내용과 동일하게 꽃잠 엔딩플래너와 고객님, 그리고 고객님 가족과 사전 상담을 진행한 뒤 서비스 예약을 합니다.

- 서비스 예약을 위해 고객님과 고객님의 가족(대표 1명)의 소중한 정보를 간단히 받고 있습니다.


3단계 : 임종 임박시 전화주세요.

- 꽃잠 콜센터로 바로 전화주세요. ☎1644-0765 (24시간 365일 운영, 심야시간 가능)

- 가족의 임종이 임박했을 시에 꽃잠에 전화 주시면 사전상담 받으신 내용을 최종 확인하고, 장례지도사 상시 대기 체제로 들어갑니다. 

★ 임종 전 가족이 준비해야 할 체크리스트 보기(클릭)

 

4단계: 임종시 즉시 전화주세요.

- 꽃잠 콜센터로 즉시 전화주세요. ☎1644-0765 (24시간 365일 운영, 심야시간 가능) 

- 임종시 꽃잠 서비스 진행 절차는 아래 링크를 클릭하시면 상세히 정리되어 있습니다. 

★ 임종 직후 서비스 진행 절차 자세히 보기(클릭)

 

그 밖에 궁금하신 내용들은 꽃잠 엔딩플래너에게 무엇이든 물어보세요.

★꽃잠 엔딩플래너에게 궁금한 내용 물어보기(클릭) 

 

===================================

[알림] 본 글은 장례서비스를 이용하는 소비자의 권익 향상(정보 격차 및 정보 불균형 해소)을 위해 작성되었으며 해당 글의 저작권은 꽃잠에게 있습니다. 무단전재 및 재배포를 금지합니다.