자주 묻는 질문

★꽃잠 서비스 이용 방법 안내 (회원가입 방법 안내)

작성자 꽃잠 작성일20-07-31 11:27 조회129회 댓글0건

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★꽃잠 서비스 이용 방법 안내★


1단계 : 사전상담 및 서비스 예약

- 꽃잠 엔딩플래너와 전화 또는 채팅 상담으로 사전상담*을 받으신 뒤
  *사전상담: 이용을 희망하는 꽃잠 서비스, 장례식장, 지역 등 상담

- 고객님 상황에 가장 최적화된 꽃잠 서비스 예약*을 합니다.
  *꽃잠 서비스 예약: 화장식, 하루장, 가족장, 일반장 중 희망하는 서비스로 예약

- 예약 즉시 꽃잠 회원으로 가입*되십니다.
   *예약을 위해 고객님의 소중한 정보를 간단히 받고 있습니다.(고객님 성함, 연락처, 장례식 대상자 기본 정보 등)

예약은 전화(1644-0765) 또는 채팅(클릭)으로 진행됩니다.

- 예약은 무료이며, 별도의 비용은 발생하지 않습니다.

- 예약 내용은 추후에 변경하실 수 있습니다.

★ 채팅으로 사전상담 받고 서비스 예약하기(클릭)


2단계 : 본인의 장례를 준비할 경우

- 본인의 장례를 미리 준비하시는 경우에는 고객님의 장례를 주관하실 가족분과 꽃잠 엔딩플래너가 사전상담을 진행합니다.

- 1번 내용과 동일하게 꽃잠 엔딩플래너와 고객님, 그리고 고객님 가족과 사전 상담을 진행한 뒤 서비스 예약을 합니다.

- 서비스 예약을 위해 고객님과 고객님의 가족(대표 1명)의 소중한 정보를 간단히 받고 있습니다.


3단계 : 임종 임박시 전화주세요.

- 꽃잠 콜센터로 바로 전화주세요. ☎1644-0765 (24시간 365일 운영, 심야시간 가능)

- 가족의 임종이 임박했을 시에 꽃잠에 전화 주시면 사전상담 받으신 내용을 최종 확인하고, 장례지도사 상시 대기 체제로 들어갑니다. 

★ 임종 전 가족이 준비해야 할 체크리스트 보기(클릭)

 

4단계: 임종시 즉시 전화주세요.

- 꽃잠 콜센터로 즉시 전화주세요. ☎1644-0765 (24시간 365일 운영, 심야시간 가능) 

- 임종시 꽃잠 서비스 진행 절차는 아래 링크를 클릭하시면 상세히 정리되어 있습니다. 

★ 임종 직후 서비스 진행 절차 자세히 보기(클릭)

 

그 밖에 궁금하신 내용들은 꽃잠 엔딩플래너에게 무엇이든 물어보세요.

★꽃잠 엔딩플래너에게 궁금한 내용 물어보기(클릭)

 

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[알림] 본 글은 장례서비스를 이용하는 소비자의 권익 향상(정보 격차 및 정보 불균형 해소)을 위해 작성되었으며 해당 글의 저작권은 꽃잠에게 있습니다. 무단전재 및 재배포를 금지합니다.