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화장식 | 화장식 고객 후기

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작성자 꽃잠 작성일19-12-23 13:36 조회167회 댓글0건

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꽃잠의 빈소 없이 치르는 '화장식'(무빈소장례)를치르신 고객님의 이야기입니다.

※ 본 후기는 장례를 진행하며 고객님과의 나눈 대화를 토대로 작성되었습니다.


 

꽃잠 엔딩플래너 상담 만족도

☆ (5점만점 4점)

꽃잠 장례지도사 진행 만족도

☆ (5점만점 4점) 

꽃잠 장례식 추천 정도

 (10점만점 10점)

 

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가을날 새벽에 꽃잠에게 전화 주신 고객님의 연락으로 시작된 장례식이었습니다.

연락을 받은 꽃잠 엔딩플래너는 바로 고객님에게 장례지도사를 연결해드렸고 

곧장 장례지도사분이출동하며 장례가 진행되었습니다.

인터넷으로 꽃잠을 알게 되셨다고 하신 고객님은 작은 장례식을 기대하며 꽃잠을 찾았다고 하셨습니다.

임종을 맞이한 상태에서 꽃잠에게 바로 연락하신 고객님은 장례식을 치를 장례식장을 정해두신 상태였고

화장식을 치르고 싶다고 말씀하셨습니다.

꽃잠은 신속히 고객님이 말씀하신 장례식장으로 모시며 화장식의 비용과 절차를 안내드렸습니다.

기다리는 동안 고객님이 준비하셔야 하는 것도 함께 안내드리며 아버님의 임종을 맞이하신

고객님을 안심시켜드리고 싶었습니다.

 

 

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가족과 친지 분들이 참석한 입관식이 끝난 뒤 화장장에 가는 길에 가족의 마음이 담긴

작은 꽃이 함께 하였습니다.

 

 

"다른 업체와 차이점 중 좋았던 것은 장례식마다 꽃잠에서 제공해 주는 서비스를

명확히 분류해놓아서 '내가 받는 서비스가 이런 것들이 제공되는구나'를 정확히 알 수 있었고

이용자가 부담해야 할 비용 부분 등을 분류를 잘 해놓으셔서 좋았습니다.

불편했던 점은 없었습니다."

 

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​"장례지도사분께서 차분히 입관식을 진행해주셔서 저를 포함 입관식에 참관하신

가족, 친지 분들도 만족해하셨습니다.

이번에 꽃잠을 처음 이용해보지만 정말 만족스럽습니다."

/

장례를 마치신 후 고객님께서는 꽃잠의 장례식을 이용하며 느꼈던, 다른 업체와의 차이점을 칭찬하셨습니다.

주변에 추천하고 싶을 만큼 만족했다고 이야기해주신 것에 꽃잠 직원들 역시 감동을 느꼈습니다.

고객님의 가족을 보내드리는 길에 꽃잠이 함께 할 수 있었다는 것이 보람된 일임을

꽃잠 직원들은 다시 한 번 느낄 수 있었습니다.

규모가 작아도 품위있는 마지막을 위해

늘 노력하는 꽃잠이 되겠습니다.