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가족장 | 가족장 고객 후기

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작성자 꽃잠 작성일19-12-23 13:43 조회178회 댓글0건

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꽃잠의 장례 서비스 중 3일 동안의 장례기간 중 2일 동안 빈소를 차리고

예를 다하는 소규모 '가족장'을치르신 고객님의 이야기입니다.

※ 본 후기는 장례를 진행하며 고객님과의 나눈 대화를 토대로 작성되었습니다.


꽃잠 엔딩플래너 상담 만족도

 (5점만점 5점)  

꽃잠 장례지도사 진행 만족도

 (5점만점 5점)  

꽃잠 장례식 추천 정도

 (10점만점 10점)

 

어머님의 뜻에 따라 장례식을 작게 치르기를 바라셨던 고객님은

가족과 함께 꽃잠의 여러 장례 서비스를 문의하셨습니다.

빈소를 차리지 않는 화장식, 빈소를 하루 차리는 하루장, 

빈소를 이틀 차리는 가족장을 문의하셨고 꽃잠은 모든 과정을 상세히 안내드렸습니다.

고객님께서 장례를 치르기를 바라시는 곳이 명확했고 그랬기 때문에 꽃잠 엔딩플래너 역시 

보다 명확하게 장례 비용과 절차를 안내드릴 수 있었습니다.

 

 

/

 

어머님이 임종하시게 되고 사전 상담을 통해 고객님께 안내드린 장례식장으로

어머님과 고객분의 가족을 인도했습니다.

공교롭게도 어머님이 임종하신 그 날은 고객님께서 원하셨던 장례식장이 

만실이었기 때문에 이용하기 어려웠습니다.

꽃잠은 재빠르게 그 시점에서 이용이 가능하면서도 고객님이 원하셨던 것과 

비슷한 장례식장을 찾았고 신속하게 가족분들을 모셨습니다.

3일 동안 가족장으로 장례를 진행하신 고객님을 위해 꽃잠의 장례지도사 분들이 최선을 다해주셨습니다.

종종 발생하곤 하는 일이지만 이용하려던 장례식장이 만실이어서

또다시 이동하며 당황하셨을 고객님을 안심시켜드리고 싶었습니다.


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"처음 장례식장 선정에 문제가 있었지만 신속히 해결한 후 모든 과정을 정성껏 진행해주셔서 감사합니다."



​"장례지도사님과 꽃장식 등 여러모로 도와주시고 애써주신 팀장님께도 감사의 말씀 전하고 싶습니다."

"아름다운 걸 좋아하시는 저희 어머니를 우아하게 모셔주셔서 진심으로 감사드립니다."

 

/

 

 

장례를 모두 마친 후 고객님의 응답을 본 꽃잠 직원 모두의 마음에 물결처럼 뿌듯함이 퍼져나갔습니다.

꽃잠이 장례식을 통해 안심의 가치를 전달 드린 고객님이 한 분 더 늘어난 것이 기뻤고

그런 마음을 알아주신 고객님에게도 감사하게 되는 


따뜻한 마음이 들었던 시간이었습니다.