고객 후기
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화장식 | 아버지의 장례식

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작성자 꽃잠 작성일20-01-08 10:50 조회394회 댓글0건

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꽃잠의 빈소 없이 치르는 '화장식'(무빈소장례)를 치르신 고객님의 이야기입니다.

※ 본 후기는 장례를 진행하며 고객님과 나눈 대화를 토대로 작성되었습니다.


 

꽃잠 엔딩플래너 상담 만족도

 (5점만점 5점)  

꽃잠 장례지도사 진행 만족도

 (5점만점 5점)  

꽃잠 장례식 추천 정도

 (10점만점 10점)

  

 

이용시기: 2019년 12월

지역: 서울시

장례대상자: 아버지의 장례식​

 

/

가족의 장례를 위해서 꽃잠에게 연락주신 고객님은

꽃잠의 엔딩 플래너들과 여러 번의 상담을 진행하셨습니다.

고객님과 가족분들은 꽃잠과 장례 상담을 진행하며 여러 장례 서비스에 대한

견적을 받아보신 끝에 화장식 서비스를 선택하셨습니다.

 

가족분들과 여러 번 상담을 진행하며 장례 준비를 위해 필요한 것을 확인하시고 싶은

고객분들의 마음을 또다시 느낄 수 있었습니다.

가족분의 장례 이후에 신청할 수 있는 장례 지원 제도에 대한 자세한 안내가

고객님께 도움이 될 수 있어 꽃잠 역시도 마음이 놓였습니다.

 

날이 차가웠던 저녁 시간, 임종을 알리는 고객님의 연락을 받게 되었습니다.

기존의 상담을 진행한 내용을 고객님과 확인하고 바로 장례가 시작되었습니다.

장례식장에서 어떻게 해야 하는지를 물으시는 고객님에게 진행 순서를 설명드렸고

준비하셔야 하는 것을 안내드렸습니다.

 

장례를 진행하는 중에 고객님께서 절차에 대해 문의하신 것이 있었습니다.

"임종하시는 모습을 가족들이보지 못하고 연락을 받았는데,

빈소 없이 치르면 계속 못 보는 건가요."

"...볼 수 없나요?"

입관식과 발인, 운구를 위해 장례 현장에서 함께 하신 장례지도사분이 고객님을 위로하며

이어지는 입관식에 대해서 안내드렸습니다.

입관식에서는 가족분들이 모두 참석하실 수 있고

영면에 드신 고인을 관에 모시는 과정을

지켜보실 수 있습니다.

그래서 입관식은 고인을 모시는 시간이자 가족들을 위로하는 시간이기도 합니다.

 

장례식을 모두 치른 이후에 진행하게 되는 사망신고, 상속 등의 절차를 담아드린

꽃잠의 ‘사후행정절차 가이드북으로 장례 이후에도 도움을 드릴 수 있었습니다.

 

 
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장례를 치르고 난 이후 장례를 진행해주신 장례지도사분에게 그리고 꽃잠에게

고객님께서 하신 말씀이 너무나 감사했습니다.

"진심을 다해주셔서 고마웠습니다."

 

​/

고객님의 가족분과 함께 한 시간 역시 꽃잠에게는 진심을 다하는 순간이었습니다.

꽃잠의 마음이 고객님에게, 고객님의 마음도 꽃잠에게 전해질 수 있었던 시간에 감사했습니다.

고객님과 고객님의 가족들의 평온, 그리고 고인께서 편안하시기를 바랍니다.