고객 후기
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가족장 | 아버지의 장례식

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작성자 꽃잠 작성일20-03-19 16:29 조회421회 댓글0건

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꽃잠의 장례 서비스 중 3일 동안의 장례기간 중 2일 동안 빈소를 차리고

예를 다하는 소규모 '가족장'을 치르신 고객님의 이야기입니다.

※ 본 후기는 장례를 진행하며 고객님과 나눈 대화를 토대로 작성되었습니다.

 


이용시기: 2020년 2월

지역: 전북 전주시

장례대상자: 아버지의 장례식

 

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꽃잠 엔딩플래너 상담 만족도

 (5점만점 5점)  

꽃잠 장례지도사 진행 만족도

 (5점만점 5점)  

꽃잠 장례식 추천 정도

 (10점만점 10점)

 

 

 

 

코로나 바이러스 확진자가 급증하는 시기에

객님께서는 아버님의 임종을 준비하기 위해 꽃잠에게 문의를 주셨습니다.

 

상태가 위중해져 병원 측에서 준비하라는 안내를 받으셨다고 하셨습니다.

 

고객님께서는 가족과 친지들만 모시고 장례를 치르기 위해 과도하게 넓은 빈소보다는

가족장 규모에 알맞게 빈소를 간소하게 차리고 이용하길 바라셨습니다.

고객님이 원하시는 지역의 장례식장, 상세한 비용과 장례 진행시 준비해야 하는

내용에 대해 장례 상담을 진행했습니다.

 

또한 고객님께서는 유공자이신 아버님을 호국원에 안장하기 위한 절차에 대해서도 문의하셨습니다.

호국원 안치 자격 검토는 임종 이후 이루어지는데 이때 결격 사유가 있으면 안치할 수 없다고 합니다.

이 과정은 개인정보 열람 등의 문제로 장례회사가 주관하여 확인할 수는 없습니다.

 

고객님께는 관할 지역의 보훈처에 가족 분들이 연락하셔야 함을 안내드리며

보훈처의 연락처를 함께 안내드렸습니다.

 

아버님의 장례식을 꼼꼼히 준비하기 위해 고객님은

여러 가지 질문을 하셨고 꽃잠 엔딩플래너도 상세하게 안내드렸습니다.

  

꽃잠 엔딩플래너의 상세한 장례 상담에 대해 고객님은 매우 만족해하셨습니다.

 

상담 후 얼마 지나지 않아 임종을 알리는 고객님의 연락을 받고 꽃잠 장례지도사가 곧바로 출동했습니다.

 

이용하시기로 한 장례식장 측으로 고인을 모시면서부터 꽃잠과 함께 하는 가족장이 진행되었습니다.

 

 

"장례부터 안장까지 장례지도사님이 세심하게 신경 써 주신 점 감사합니다."

 

"고인에 대한 예의나 장례절차 등에서 전문가적인 실력과 풍부한 경험을 느낄 수 있었습니다."

 

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​"특히 입관시 정성껏 고인을 모시는 과정과 꽃장식이 좋았습니다."

장례 준비를 위한 사전 상담부터, 임종 발생, 장례를 진행하는 모든 과정에서

고객님과 고객님의 가족분들이 만족하실 장례식을 위해 꽃잠은 노력했습니다.

 

고객님에게 안심의 가치를 전할 수 있었고 고객님도 이를 알아주셔서 감사했던 시간이었습니다.