고객 후기
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화장식 | 할머니의 장례식

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작성자 꽃잠 작성일20-07-06 17:32 조회163회 댓글0건

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꽃잠의 빈소 없이 치르는 '화장식'(무빈소장례)를 치르신 고객님의 이야기입니다.

※ 본 후기는 장례를 진행하며 고객님과 나눈 대화를 토대로 작성되었습니다.

꽃잠 엔딩플래너 상담 만족도

 (5점만점 5점)  

꽃잠 장례지도사 진행 만족도

 (5점만점 4점)  

꽃잠 장례식 추천 정도

 (10점만점 9점)

 

 /

이용 일시: 20205

지역: 서울시

장례대상자: 할머니의 장례식

 

할머님의 장례식을 준비하는 가족분들과의 만남은 특별했습니다.

가족분들에게 차례로 꽃잠의 서비스를 설명드렸던 시간은

꽃잠 엔딩플래너에게 고객에게 안심의 가치를 전달하는 것이 무엇보다 중요한 것임을

다시 한 번 느끼게 되는 시간이었습니다.

 

전날 안내받으신 화장식에 대한 추가적인 문의를 위해 온라인 상담을 요청하신 고객님께서는

상세한 장례 절차에 대해서 문의해주셨습니다.

사용되는 용품에 대해서, 용품을 추가했을 때는 비용이 어떻게 되는지,

안내받은 금액으로 진행할 수 있는 것인지 여러 가지를 문의해주셨고

꽃잠 엔딩플래너는 각각의 문의에 상세하게 답변을 드렸습니다.

 

직계 가족분들만 참석하시는 장례식이었기 때문에

 가족분들께서는 꽃잠의 입관식에 대해서도 여러 문의를 하셨습니다.

 

꽃잠 입관식은 다른 장례회사와 어떻게 다른지,

다른 장례회사와 가격이 다른데 어떤 차이로 인해 안내받은 금액이 나왔는지

상세한 문의를 주셨고 꽃잠 엔딩플래너는 문의주신 내용에 대해 답변드렸습니다.

 

입관식은 정해진 예식의 순서를 따르기 때문에 식순은 일반적인 형태로 진행이 됩니다.

하지만 가족분들에게 그 시간이 특별한 배웅과 위로의 시간으로 기억될 수 있도록

드는 것은  꽃잠 장례지도사의 몫이고 역량이지요.

꽃잠의 입관식은 가족들이 염습 하는 과정을 지켜보는 자리인 것만이 아니라

모든 가족들이 사랑하는 사람을 함께 배웅하는 시간입니다.

그리고 그 입관식의 특별함은 장례지도사의 역량에 따라 달라지게 됩니다.

 

 

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고객님께서는 꽃잠 엔딩플래너의 이러한 설명에 대해

충분히 이해했으며 상세한 설명에 납득이 간다고 말씀해주셨습니다.

유선상으로 진행된 설명의 한계에 대해서도 이해했으며 직접 보지는 않았으나

상세한 설명을 듣고 꽃잠을 믿고 진행하고 싶다고 말씀해주셨습니다.

 

처음에 다른 장례 회사 이야기를 가족에게 전달받아서 약간 혼란이 있었어요.”

 

하지만 꽃잠을 믿고 그대로 진행할게요.”

 

언제가 될지 모르겠지만 저희 할머니 잘 부탁드려요.”

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꽃잠은 고객님께서 보여주신 믿음에 감사드리며,

고객님께서 장례를 치르며 어떤 불안도 가지지 않도록 함께 하고 싶었습니다.

꽃잠 장례지도사는 그 마음을 고인을 위해 준비한 꽃에 담아 입관식을 진행했습니다.

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가족분들이 고인에게 전하는 마음을 적어보내실 때

고인을 향한 가족분들의 사랑과 그리움을 느낄 수 있었습니다.

그 여정에 꽃잠을 믿고 함께 해주신 고객님과 가족분들에게 감사한 시간이었습니다.