고객 후기
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가족장 | 어머니의 장례식

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작성자 꽃잠 작성일20-07-07 11:51 조회257회 댓글0건

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꽃잠의 장례 서비스 중 3일 동안의 장례기간 중 2일 동안 빈소를 차리고 

예를 다하는 소규모 '가족장'을 치르신 고객님의 이야기입니다.

※ 본 후기는 장례를 진행하며 고객님과 나눈 대화를 토대로 작성되었습니다.

 

 

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꽃잠 엔딩플래너 상담 만족도

 (5점만점 4점)

꽃잠 장례지도사 진행 만족도

 (5점만점 5점) 

꽃잠 장례식 추천 정도

 (10점만점 8점)

이용 일시: 20205

지역: 경기도 구리
장례대상자: 어머니의 장례식

 

오전 시간, 꽃잠에 전화주신 고객님께서는 어머님의 장례를 위한 준비를 하고 계셨습니다

고객님께서는 어머니께서 매우 위독하시며 곧 돌아가실 것만 같아 장례를 알아보고자 연락했다고 말씀하셨습니다.

상담을 진행하는 동안 고객님이 슬픔을 누르기 위해 애쓰는 것이 전화 너머에서 느껴졌습니다.

 

고객님께서는 임종이 발생했을 때 이용할 장례식장을 명확히 정한 상태였습니다.

꽃잠 엔딩플래너와의 상담을 통해 중소규모 빈소를 이틀 차리고 

참석인원이 100명 정도인 가족장 서비스를 추천받으셨고

곧 고객님께서 원하시는 장례식장에서 진행하는 꽃잠 가족장 서비스 견적을 안내받으셨습니다

 

참석인원이 100명이 넘어가면 꼭 일반장 서비스를 이용해야 하는지를 문의주셔서

가족장과 일반장 서비스의 차이를 설명드렸고

고객님의 경우에는 가족장을 이용하시는 것이 적합하다고 안내드렸습니다.

 

중환자실에 계시다고 하셨던 고객님의 어머님께서는 그날 저녁 깊은 잠에 드셨습니다

 

고객님의 연락을 받고 꽃잠 엔딩플래너가 즉시 장례지도사를 연결하고 고객님께 안내드렸습니다.

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잠든 어머님의 곁을 함께 하는 꽃들이 가족분들에게 조금이라도 위로가 되길 바라는 마음으로

 꽃잠 장례지도사가 입관식을 함께 진행했습니다.

 

꽃과 함께 염을 해주셔서 너무 좋았습니다.”

 

장례가 끝난 이후 고객님이 남기신 말씀에서 장례를 준비하며 느꼈던 불안한 마음과

마지막에는 어머님을 잘 보내드릴 수 있어 다행이라는 마음을 느낄 수 있었습니다.


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제가 나이도 어리고 모르는 게 많았는데 잘 알려주셔서 감사했어요.

지도사님도 잘 챙겨주셔서 감사했어요.”

 

투명하고 빠른 비용 처리도 감사했습니다.”

 

고객님의 말씀에는 장례를 준비하기 위해 꽃잠에 전화했던 시점의 마음,

임종을 알린 후 지도사를 기다리던 시간의 초조함과 불안함,

꽃잠 장례지도사의 서비스, 꽃과 함께 한 어머님의 모습을 보며 느꼈던 마음,

마지막 비용 처리를 마무리하고 나서 느낀 점까지 담겨 있었습니다.

꽃잠의 모든 서비스 과정에 대해 상세하게 말씀해주신 것에 꽃잠 역시도 감사했습니다.

 

장례가 끝나고 난 이후 꽃잠은 어머님을 배웅한 고객님과 가족분들에게 평안이 함께 하기를 바랐습니다.

또한 꽃과 함께 잠드신 고객님의 어머님께서 평안하시기를 바라며 고객님과의 동행을 마무리했습니다.